아고다 대표투숙객 이름변경 성공후기를 작성해보려합니다. 아고다 사이트에서 취소불가 상품이 아닌경우에는 예약취소 및 변경이 가능해서 대표투숙객 정보를 변경하긴 쉬워요. 그러나 저렴하게 구입하기 위해서 취소불가 상품을 예약한 경우에는 어떤 변경이든 굉장히 복잡해집니다. 호텔비용도 만만치 않은데 비용을 날리게 되는 경우도 있어요. 저는 다행히 잘 해결이 되었기에 참고하실 수 있게 제가 진행한 대표투숙객 이름변경 과정을 자세히 알려드리겠습니다.
Agoda 아고다 호텔예약 구글 로그인
발리 여행을 위해 아고다 사이트를 이용했어요. 아고다 사이트 바로가기
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그 부분부터 문제가 되었는데요. 아고다 사이트에서는 해외호텔을 처음 예약해보는 거라서 제 정보가 잘못 되었다고 생각도 못했어요.
첫 예약을 조금 저렴하게 하겠다고 취소불가 상품을 결제 해버렸습니다.
예약과정에서 호텔과 예약일자 등을 너무 신경쓰느라고 자동으로 들어가있는 대표투숙객 정보를 제대로 확인을 안한거예요.
예약확인서를 받아보니 제 성 ‘LEE’에다가 구글 닉네임이 붙어있었어요.
한국도 아니고 해외호텔이라 여권과 예약자이름을 대조할텐데, 맞지 않게 된 것이죠. 이럴 경우 숙박이 어려울 수 있기에 꼭 대표투숙객 이름변경이 필요했어요.
아고다 대표투숙객 이름변경 과정
1.아고다 고객센터 연락
먼저 아고다 고객센터로 바로 전화했어요. 금요일 저녁 늦은 시간이었어도 통화연결이 잘 되었습니다.
아고다 고객센터 연락처 02-6022-2443
자초지종을 설명하니, 아고다 직원분이 호텔에 담당자가 업무종료시간이라 전화연결을 할 수 없고, 메일을 보내서 답변을 기다려보자고 했습니다.
제가 메일로 연락을 받길 원한다고 했더니, 중간과정도 메일을 보내주시더라구요.
결국 이틀정도 지난 후에 결과를 들을 수 있었는데요. 대표 투숙객이름을 변경할 수 없다는 연락이었습니다. 제 닉네임으로 예약한 정보가 그대로 유지 된다는 얘기죠.
당연히 해주겠지 싶었던 부분이었는데, 아고다는 이것으로 할 일을 끝냈어요.
취소하라는 얘긴가, 그냥 가도 된다는 말인가 고민해보다가 호텔에 직접 연락해보기로 했습니다.
2. 발리 호텔에 직접 연락
호텔에 정중하게 다시 부탁하기 위해 메일로 연락을 했어요.
혹시 확인이 되면 나중에 호텔가서 보여줄 증거도 생기기 때문입니다.
호텔 연락처 및 메일주소는 아고다 예약페이지에서 확인가능합니다. 혹시 확인이 어렵다면 아고다 고객센터 AI 채팅으로도 알려달라고 하실 수 있어요.
메일로 예약정보와 나의 실수로 닉네임이 들어간 부분, 아고다 측에서 연락했는데 변경이 안된 부분까지 잘 설명한 후에 정중하게 변경해줄 수 있는지 물어봤어요. 원활한 체크인을 위해 중요한 부분이고, 혹시 변경을 해줄 수 없다면, 닉네임으로 되어있는데 내 여권으로도 체크인을 해줄 건지 물어보았어요.
또한 투숙객 이름 불일치로 체크인이 불가한 상황이 생기게 되면, 어떻게 해결해야하는지도 알려달라고 했어요.
제 메일의 포인트는 무조건 안된다고 하지말고 해결방법을 제시하라는데 있다고 생각해요.
이렇게 물어봐야 호텔측에서도 좀 더 쉬운방법인 이름변경을 진행 해줄거라 생각했고요.
호텔에서 답장이 하루안에 왔어요.
생각보다 쉽게 이름을 업데이트 해줬어요. 아고다 고객센터에서 호텔 측에 뭐라고 했는지 궁금할 정도였습니다. 그리고 아고다에서 한 번 요청을 했고 이후에 같은 내용으로 제가 요청해서 양측 확인이 되었기에 업데이트 해줬을 수도 있을거라는 생각도 들었어요.
아고다 예약페이지에는 비록 제 닉네임이 그대로 있었지만, 호텔측에서 확인해줬으니 문제없었어요.
메일에 나와있는 것처럼 도착시간과 정말 감사하다는 회신을 보냈고, 체크인시 여권만 제시하면 문제없이 진행될 거란 답변을 보내주더라구요. 굉장히 친절한 호텔이었습니다.
아고다 취소불가상품 정보 변경 마치며
호텔에 바로 연락하시기보다 먼저 예약 사이트인 아고다와 연락 후 해결이 안되면 그 다음 호텔에 연락해보세요. 호텔마다 방식의 차이가 있겠지만, 변경해야만 하는 타당한 이유와 정중한 부탁, 해결방법을 알려달라고 적극적으로 연락을 취해보시면 좋은 결과를 얻을 확률이 높아질거예요.
아고다에서 예약하시기 전에 회원정보부터 변경하시길 추천드립니다.
예약과정에 회원정보가 자동으로 입력되기때문에 여권명과 일치한 이름으로 등록해두시는게 좋아요.
아고다 사이트가 가격도 좋고, 이용도 편리하지만 닉네임이 자동으로 들아가는 부분은 개선했으면 좋겠네요. 다른 분들은 꼭 회원정보 확인하시고, 예약 진행할 때 한번 더 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다.
저의 실수가 잘 마무리 되어 다행이라고 생각해요. 아고다 대표투숙객 이름변경 성공후기 였습니다.
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